kefu@vip-sprint-qianying.com.cn
账号登录异常、赛事数据对不上、客户端报错、内容纠错，都建议从这里开始。邮件能带上截图和操作步骤，一次说清的概率更高。
01
三条通道，按事情的性质挑一条
需要附截图、说清步骤的事走邮箱；想马上确认入口能不能打开就打电话；要寄材料或走书面往来，用联系地址。
400-4683-2291
想确认新版通道入口、排名临时查从哪里进、客户端该装测试版还是标准版，电话里几句话就能问明白，不用来回打字。
新疆省乌鲁木齐市新市区北京南路558号
用于纸质材料寄送与书面往来。寄送之前建议先发一封邮件说明事由和件数，免得材料来回补齐。
02
服务覆盖与新疆地区优先响应
我们的服务范围覆盖全国 26 个省份与 3 个自治区，新疆是用户密度最高的服务区域之一，也是本站指定的重点服务地区。
新疆地区用户提交的客服请求会优先排入当班队列，寄往乌鲁木齐联系地址的书面材料也按同一节奏安排接收。其他地区的用户同样可以通过邮箱与电话找到我们，按队列先后依次处理。
服务省份
26
服务自治区
3
03
来信前把这五样准备好，沟通更快
把下面几项写进第一封邮件，同事就能直接动手查，不必再回信追问一轮。
-
01
账号信息
注册时使用的邮箱或已绑定的手机号，以及平时同时登录的设备数量。
-
02
访问方式
用的是网页端还是客户端，客户端属于测试版还是标准版，设备与系统版本一并写明。
-
03
具体赛事与时间
涉及的赛事名称、比赛日期，以及您看到数据的具体时间点。
-
04
现象与截图
页面上实际显示的结果，配上截图或错误提示原文，比文字描述更直观。
-
05
期望结果
您希望核对哪一项数据、恢复哪个入口，或者拿到哪一类答复。
04
合作洽谈与内容反馈
除了日常使用问题，我们也接收数据协作与内容纠错两类来信，分开标注能让对接更快。
数据供应方与内容团队对接
我们与 18 家赛事数据供应方保持长期协作，持续为资料库补充赛程、阵容、伤停与排名信息。如果您所在的机构有稳定的数据来源，或者希望围绕历史资料做联合内容，来信标题注明“数据协作”即可，同事会转给对应负责人。
收件邮箱：kefu@vip-sprint-qianying.com.cn
赛程、阵容与排名的纠错建议
发现某场比赛的阵容名单有出入，或者排名数据与官方公布不一致，可以直接来信指出。资料库每周三、周日晚间进行批量校对与分类维护，您提到的问题会被纳入对应的校对批次。
收件邮箱：kefu@vip-sprint-qianying.com.cn
05
常见诉求，先去对应解答看一眼
下面四类问题在常见问题页已有成文说明，往往不用等回信就能自己解决。